产品质量保修政策
版本号：2023 V2.0
▎一、保修政策适用规模：
本保修政策适用于直接从鼎点娱乐（以下简称“鼎点娱乐”）购置的，且处于有用保修期内的LED显示屏产品（以下简称“产品”） 。
▎二、保修期：
保修期凭证条约约定的时间限期，在保修期内需提供保修卡或者其他有用凭证 。
▎三、保修服务：
3.1 保修服务类型：
3.1.1 在线远程免费服务：
关于常见浅易故障问题：鼎点娱乐通过电话、邮件、远程软件等即时通讯工具提供的远程手艺指导，资助解决装备使用历程中的问题 。包括但不限于信号线、电源线的毗连问题，软件使用、参数设置的系统软件问题，模组、电源、系统卡的替换问题等 。
3.1.2返厂维修服务：
a) 关于在线远程服务不可解决问题时，鼎点娱乐会与客户确认是否返厂维修 。
b) 如需返厂维修，客户可以将需要维修产品或零部件发货至鼎点娱乐就近维修服务点，客户肩负返厂的运费、包管费、关税及清关用度 。维修完毕后，鼎点娱乐将产品或零部件寄回给客户，并仅肩负寄回运费 。
c) 鼎点娱乐不接受到付物流件，也不肩负寄回返修件给客户而爆发的任何关税及清关用度 。鼎点娱乐关于运输、包装造成的损坏及遗失不肩负责任 。
3.1.3 未爆发质量问题的产品提供工程师现场服务：
a) 如爆发本保修条款第四条划定的质量问题，及鼎点娱乐以为确有须要时，鼎点娱乐将免费提供工程师现场服务 。
b) 在提供现场服务前，客户应向鼎点娱乐提供故障报告，用于申请现场服务 。故障报告内容包括但不限于照片、视频、故障数目等，以便鼎点娱乐举行起源故障判断 。若是经鼎点娱乐工程师的现场剖析，判断该质量问题不属于质保规模，客户应支付工程师的差旅用度及手艺服务费 。
c) 现场替换的不良部件，所有权归鼎点娱乐所有 。
▎四、免责条款：
以下情形不属于鼎点娱乐提供保修服务的规模：
4.1产品收货验收：
4.1.1甲方应在收货产品之日（通常指物流签收之日），3个事情日内对产品举行清点 。清点中如发明规格型号与条约不符及产品损坏等，须在收货就地，见告乙方签收情形 。（需有相看护片作为证据）如在划准时间收货未开箱清点确认，且凌驾物流包管赔付时效，乙方不提供免费增补 。
4.2存放贮存：
保修期内有以下或其他违反产品注重说明情形；乙方不提供换货处置惩罚及免费维修服务 。
4.2.1贮存不当导致LED 模组（单位板）存储受潮（需包管防潮、抗静电包装完好，情形湿度应控制在30%-60%RH 以内 。如开封后的产品需继续存储时需重新包装好并放入适当的干燥剂） 。
4.2.2 由于自然因素、情形因素等不可抗力问题，如雷暴、台风、地动、洪涝等自然灾难，情形温湿度、辐射、侵蚀性气体超标等造成的产品故障问题 。
4.2.3货物叠放过高导致的外包装箱变形，包材、产品破损 。
4.3装置使用
保修期内有以下或其他违反产品注重说明情形；乙方不提供换货处置惩罚及免费维修服务 。
4.3.1在搬运及存放时将装备倒置、抛摔；
4.3.2在装置历程中将装备倾斜刮蹭、碰撞划伤；
4.3.3装置时装修、油漆、灰尘等，以及使用中灰尘未防护导致异常；
4.3.4装备被淋水、浸水；
4.3.5将空调的出风口近距离（3米内）对着屏体出风及屏体前面3m内安排绿植；
4.3.6将LED显示屏安排或使用在有大宗污染物（如灰尘、油烟、铁粉等）、挥发性、侵蚀性、可燃性化学制品或气体的情形中；
4.3.7把LED显示屏装置在有爆炸性和燃烧性气体的场合；
4.3.8室内的产品在湿度抵达65%以上或者半户外、户外情形中使用；乙方不提供换货处置惩罚及免费维修服务；
4.3.9未按乙方产品使用规范，在装置、配电、维修、使用方面等造成产品损坏；
4.3.10自行拆卸产品，装置方法不当造成产品损坏或装置结构不可知足清静要求造成产品损坏；
4.3.11甲方或客户使用从非乙方销售渠道获得的耗材、配件、箱体、电源等零配件导致产品损坏；4.3.12电源不稳、未按要求装置地线及避雷针或因现场装潢等设施引起静电导致 芯片、灯管击穿或其他元器件造成产品故障；
4.3.13不可抗力造成的产品损坏或者故障，不可抗力事务包括但不限于战争、恐怖活动、洪水、火灾、地动、闪电等；
4.3.14装置使用不当造成的人身事故等 。
4.3.15在产品参数规模以外的条件下使用产品，包括但不限于较低或较高的电压条件、极端或太过的功率浪涌、不适当的功率条件 。
43.16在装置历程中，由于不遵守手艺指南、说明或注重事项而导致的缺陷、故障或损坏 。
4.3.17正常情形下亮度与颜色的自然消耗 。
4.3.18产品缺乏须要维护 。
4.3.19 其他非因产品质量、设计、制造引起的维修 。
4.3.20无法提供有用的保修卡，产品序列号密封胶带撕下或破损、产品外壳或其他外部部件损坏，或者无法提供其他有用凭证 。
4.3.21质保期后的问题 。
4.3.22关于操作不当、意外事故、保养不当、不遵守产品使用规范引起产品重大损坏且无法维修的产品 。
4.3.23因非鼎点娱乐提供的播放、控制等装备与鼎点娱乐产品不匹配，导致鼎点娱乐产品不可正常事情 。因非鼎点娱乐提供的播放、控制等装备问题与鼎点娱乐产品不匹配，导致的鼎点娱乐产品损坏，如需要鼎点娱乐维修，收费标准按条约执行 。
▎五、保修服务流程：
远程服务流程：
凭保修卡或者订单号通过鼎点娱乐科技网站、邮件、电话、专用服务窗口提交需求，须提供服务的详细内容和远程对接联系方法及联系人 。
5.2 产品返修流程：
凭保修卡或者条约编号通过鼎点娱乐科技网站、邮件、电话、专用服务窗口提交需求，提供返修产品的装箱清单及维修完成后的邮寄地址信息等 。
1) 鼎点娱乐科技邮寄信息：（见本协议第七条服务联系方法）
2) 客户邮寄须知：
a) 提供返修品故障的简朴形貌（可贴于装备外貌）
b) 装箱清单（含条约订单号、返修装备的种类和数目）
c) 回寄收货信息（公司名称、收货地址、收货人及联系方法等）
d) 为了阻止返修物品在物流途中损坏，请注重产品的包装与�；� 。关于返修产品或零部件寄回鼎点娱乐途中的任何损坏，鼎点娱乐概不认真 。
5.3 工程师现场服务流程：
凭保修卡或者条约编号通过鼎点娱乐科技网站、邮件、电话、专用服务窗口提交需求，须提供服务的详细内容和现园地址、现场联系人以及签证所需要的资料等 。
▎六、其他：
本保修政策为鼎点娱乐的标准质保条款 。任何人（包括任何代理商、经销商或销售代表）均无权做出与本保修条款差别的任何陈述或包管 。除非经鼎点娱乐通过条约、附件等形式书面确认，不然任何与本保修政策条款冲突的保修及包管内容自动失效 。本保修政策最终诠释权归鼎点娱乐所有 。
▎七、售后服务联系方法：
售后座机专线：400-816-4808
1、鼎点娱乐手艺服务总部
地址：惠州市惠阳区大亚湾区龙盛五路鼎点娱乐科技园
联系电话：13714059744 杨工
2、深圳市鼎点娱乐科技荷兰服务处
联系电话： +31(0)20 214 965
邮箱：leddisplay61@unilumin.com
3、深圳市鼎点娱乐科技美国服务处
联系电话：+1 844 263 3675
邮箱：leddisplay35@unilumin.com
4、深圳市鼎点娱乐科技俄罗斯服务处
联系电话：+7 906 739 0986
邮箱：leddisplay-leaf@unilumin.com
5、深圳市鼎点娱乐科技澳大利亚服务处
联系电话：+61 479 062 400
邮箱：leddisplay404@unilumin.com
6、深圳市鼎点娱乐科技新加坡服务处
邮箱：wangzhiyong@unilumin.com
7、深圳市鼎点娱乐科技迪拜服务处
联系电话：+97 158 8935 301
邮箱：leddisplay-leaf@unilumin.com
8、深圳市鼎点娱乐科技墨西哥服务处
邮箱：leddisplay262@unilumin.com
9、深圳市鼎点娱乐科技英国服务处
联系电话: +44 (0)20 8568 6333
邮箱：leddisplay61@unilumin.com
10、深圳市鼎点娱乐科技韩国服务处
邮箱：leddisplay404@unilumin.com
11、深圳市鼎点娱乐科技德国服务处
邮箱：leddisplay61@unilumin.com
12、深圳市鼎点娱乐科技泰国服务处
联系电话: +66 99 618 9658
邮箱：wangzhiyong@unilumin.com
13、深圳鼎点娱乐日本服务处
邮箱：leddisplay404@unilumin.com
14、北京副中心GTS
任永辉 联系电话：15989518536
15、华东区GTS
陈佳 联系电话：18598245351
16、华南区GTS
王纪伟 联系电话：17788766624
17、西南区GTS
杨阳 联系电话：17601215677
18、西北区GTS
补小华 联系电话：18980184232
19、华中区GTS
季景涛 联系电话：13042256730
21、东北区GTS
杜日恒 联系电话：15273017013
鼎点娱乐服务平台公众号二维码（拥有一键保修及进度盘问、UCE认证培训、最新信息等功效）
鼎点娱乐
备品客栈
备品备件总部仓地址：惠州市惠阳区大亚湾龙盛五路3号鼎点娱乐科技园
